Butelki – problem wieczny
30-09-2009, ostatnia aktualizacja 01-10-2009 07:41

Coraz więcej sklepów rezygnuje ze sprzedaży piwa w butelkach zwrotnych. Klienci są oburzeni, a handlowcy nieugięci. I nie można ich zmusić do przyjmowania opakowań.

Nie dość, że do tej pory butelkę można było oddać tylko za okazaniem paragonu, to teraz w ogóle nie można kupić piwa w butelce zwrotnej – irytuje się Michał Bąk z Ursynowa, który zaopatruje się w hipermarkecie Tesco przy al. KEN. W tym sklepie klienci mogą wybierać pomiędzy piwem w puszkach, w plastikowych butelkach lub o pojemności 0,33 l lub 0,66 l. Jeśli na półce jest półlitrowe piwo w szkle, to okazuje się, że to butelka bez kaucji, która zamiast do browaru, trafi do kosza.

– Świadomie rezygnujemy ze sprzedaży piwa w butelkach zwrotnych w supermarketach. Klienci nie byli tym zainteresowani – zapewnia Iwona Sarachman z biura prasowego Tesco. – Jeśli ktoś chce kupić piwo w butelce z kaucją, musi się udać do hipermarketu – dodaje. Dlaczego więc w hipermarkecie przy al. KEN jest inaczej? Na to pytanie przedstawicielka Tesco nie potrafiła odpowiedzieć.

Trunku w butelce zwrotnej nie sposób kupić również w sklepach sieci Alkohole Świata. – Nie odbieramy pustych butelek ze względu na ograniczoną ilość miejsca – wyjaśnia Monika Graf z działu marketingu Alkoholi Świata.

Podobnie jest w niektórych małych sklepach osiedlowych. Tymczasem, w myśl ustawy o opakowaniach i odpadach opakowaniowych, sklepy o powierzchni powyżej 25 mkw. sprzedające napoje w opakowaniach jednorazowych „są obowiązane do posiadania w ofercie handlowej podobnych produktów dostępnych w opakowaniach wielokrotnego użytku“.

– Kłopot w tym, że ustawodawca nie przewidział żadnych sankcji, za pomocą których można by wymusić na sklepach odbieranie butelek – mówi Piotr Wierciński, adwokat, który dwukrotnie już apelował do Ministerstwa Środowiska o wprowadzenie skuteczniejszych zapisów.

Piwo jest jednym z ostatnich produktów, który jest dostępny w butelkach z kaucją. – A przecież kiedyś w takich opakowaniach można było kupić także mleko. Moja rodzina zużywa tygodniowo dwie zgrzewki wody. To 12 plastikowych butelek wyrzucanych do kosza – dodaje Piotr Wierciński.

– Sklepy nie chcą przyjmować butelek, bo trzeba zapewnić miejsce w magazynach, zatrudnić ludzi, a to dodatkowe koszty – mówi Sławek Brzózek z fundacji Nasza Ziemia. – Z badań wynika, że młodzi ludzie o wiele rzadziej niż starsi przynoszą butelki z powrotem do sklepów. Dla nich te 35 gr kaucji nie stanowią żadnej zachęty.

Najwięksi producenci piwa (Grupa Żywiec, Kompania Piwowarska i Royal Unibrew) lojalnie zapewniają, że z butelek zwrotnych rezygnować nie będą. – Choć jest to rozwiązanie dużo bardziej przyjazne dla środowiska, to niestety nie wszystkie butelki oznakowane jako zwrotne do nas wracają – mówi Sebastian Tołwiński z Grupy Żywiec. – Z tego powodu regularnie musimy zamawiać nowe, co generuje duże koszty. Rocznie kupujemy ponad 30 mln sztuk butelek.

Przed mlekomatem jak w PRL za mięsem
rbi 24-10-2010, ostatnia aktualizacja 25-10-2010 07:27

Świeże mleko prosto od krowy, ale... z automatu – takiej hybrydy chciał spróbować niemal każdy.

W sobotę w Hali Mirowskiej oficjalnie otwarty został pierwszy w stolicy mlekomat. Za 3 zł można tam kupić litr mleka „prosto od krowy”. – Codziennie dostarczane będzie świeże, z porannego udoju – zapewniał Andrzej Michalak, właściciel ekologicznej farmy, z której pochodzi mleko.

– Proszę spróbować, ma zupełnie inny smak niż to w kartonach – zachęcał. Amatorów było wielu. Najpierw ludzie podchodzili z niedowierzaniem, ale wieść o nowym automacie rozeszła się szybko. – Sąsiadka powiedziała, że można spróbować dziś za darmo – mówiła pani Anna mieszkająca przy ul. Elektoralnej. – Moja córka nie lubi mleka, ale to ma inny smak. Może zmieni zdanie.

– Trochę przypomina takie prosto od krowy – mówiła pani Jadwiga, która w Hali Mirowskiej bywa codziennie. – Wprawdzie jest droższe od tych w kartonach, ale chyba się na nie przerzucę.

Na automacie wisi instrukcja, że mleko najpierw trzeba przegotować, jednak część osób piła już na miejscu.

– Skoro po chemicznym nic mi nie jest, to po takim od krowy mam zachorować? – pytała pani Jadwiga, ocierając białe „wąsy” po mleku. Butelkę można przynieść lub kupić na miejscu za 1 zł. W ciągu najbliższych kilku miesięcy w stolicy mają stanąć kolejne mlekomaty. Trwają rozmowy z rolnikami, którzy mieliby je zaopatrywać.

Jednostki handlu detalicznego są obowiązane do przyjmowania zwracanych i na
wymianę opakowań wielokrotnego użytku po produktach w takich opakowaniach,
które znajdują się w ich ofercie handlowej.

Kto, zarządzając jednostką handlu detalicznego, nie przyjmuje zwracanych i na wy-
mianę opakowań wielokrotnego użytku po produktach będących w ofercie handlowej
w tej jednostce,
podlega karze grzywny.

Temat: [GŁOS KLIENTA]reklamacja

Treść:

Szanowni Państwo,
Dziś w Państwa sklepie odmówiono mi zwrotu kaucji za butelki, powołując się na napisy mówiące o "Ustawie o opakowaniach i odpadach opakowaniowych (Dz.U. nr 63 poz. 638)".

Niestety, na napisach umieszczonych w Państwa sklepie nie wymieniono roku publikacji ustawy, a jedynie informację że obowiązuje od 15 kwietnia 2004 r. Domyślam się jednak, że chodzi o Dziennik Ustaw nr 63 z 2001 roku. Proszę o wskazanie, na podstawie którego artykułu w/w ustawy odmawiają Państwo zwrotu kaucji za butelki zakupione w Państwa sklepie i żądają paragonu zakupu.

Jestem również zniesmaczony sposobem w jaki zwracał się do mnie jeden z Państwa menadżerów, który oznajmił że "mogę realizować swoje ambicje(!) w punkcie obsługi klienta".

Informuję, że chęć odzyskania środków za kaucję nie jest ambicją, tylko normalnym oczekiwaniem w uczciwym obrocie towarów. Podczas gdy kupowałem towar w opakowaniu z kaucją, nie informowano mnie o konieczności zachowania paragonów. Co więcej, wielokrotnie, po 2004 roku, dokonywałem zwrotu opakowań za kaucją i dopiero dziś spotkałem się z problemem. Proszę o udzielenie odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej, na adres e-mail (...) lub na adres (...)

Ja się zastanawiam kiedy bedzie tak jak w Skandynawii, za zwrot butelki od coli dostajesz 2 korony a to już jest złotówka...